葫芦兄弟全集第一部

電銷系統精英—AOFAX電話銷售系統

狂轟濫炸的電銷模式只會讓深受困擾的客戶對企業產生厭惡之情,不僅無法獲得潛在客戶的芳心,更是讓老客戶寒心。時代在進步,盲目的撒大網已經不是企業立足的捷徑,整合客戶資源,維護客戶關系才是電銷行業的唯一出路。電銷行業現狀問題主要體現在目標客戶定位不準確、支持電話營銷的系統落后、電話營銷流程不合理、電話營銷人員素質問題和電話營銷團隊意識不強等。

AOFAX技術公司具備多年電銷系統開發經驗,涉及多行業部門,已幫助多家企業搭建電話銷售系統,經過不斷的修整和研創,目前AOFAX電話營銷系統深受各新老客戶的支持和認同。電話銷售系統通過建立客戶數據庫,在維系好老客戶的同時,發展新客戶;設計行業內規范的電話營銷流程,采取策略性的服務,提高客戶滿意度;采取客戶回訪制度,對老客戶進行定期回訪等措施,滿足客戶的市場需要。

一、漏斗系統
利用AOFAX電話營銷系統的計劃任務功能,很容易知道在這個漏斗中,每個層面上各有多少客戶。通過客戶分類找到潛在客戶,促成交易。

根據獲得的客戶需求信息,進行服務內容的設計,并與客戶及時溝通,及時校正,制定出符合客戶需求的服務方案,以鞏固現有的客戶并發展新客戶。此外還需注重售后服務質量。經常與客戶交流,制定符合客戶需要的切實可行的服務方案,服務的產品與內容要不斷推陳出新,以滿足客戶發展的需要。

二、客戶管理系統
客戶數據為企業電話營銷活動提供可能,數據的多少、信準確程度和分析管理決定著電話營銷的效果與成敗。電話營銷需要從龐大的目標群體數據中,找到用戶或潛在用戶。企業必須要根據自己的銷售預期、市場競爭力、服務的用戶接受程度等因素測算出電話營銷可能的成功率,并儲備相應數量的數據資源。否則,電話營銷將會成為空中樓閣。 在公司具備海量數據資源的基礎上,電話營銷的成功還要求數據具有較高的準確程度。AOFAX電話營銷系統采集多樣信息,比如客戶的電話、區域、購買意向、學歷、個性、職業、地址等信息,只有具備了海量的、準確率較高的數據資源,公司才能通過電話營銷的形式將產品及服務信息,經濟、高效地傳遞到潛在用戶的手中,影響其購買傾向。

三、精準營銷
精準營銷離不開對客戶的深度挖掘: 知道了客戶的訂購意向,就能確定外呼的目標客戶群; 知道了客戶的訂購傾向,就能確定外呼的客戶分類和坐席的分組策略; 知道了客戶的訂購特點,就能確定外呼的最佳時間段和最佳銷售話述; 知道了客戶的購買力水平,就能確定外呼的成功概率等。 這些都要一個功能強大、分析精準的后臺系統支撐,從搜集到的潛在客戶信息數據和老客戶歷史訂購信息數據中,AOFAX電話營銷系統嵌入業務運營系統(BSS)、客戶關系管理系統(CRM)、商業智能系統(BI),甚至大數據分析系統。這些系統從各個渠道收集數據,然后進行匯總、清洗、加工、分析,進而產生出適合外呼系統進行精準營銷的數據和分析趨勢。 精準的外呼營銷使得企業的運營模式由監督向服務轉變,由被動服務向主動服務轉變,它使得呼叫中心更自主、可控性更強、服務更加扁平化,在對客戶和銷售渠道的爭奪中處于更有利地位。 更多電話營銷系統和電話銷售系統可以咨詢中國傲發網。

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